Koronaviruksen vaikutukset asiakaspalveluun

19.03.2020

Varaudumme koronaviruksen aiheuttamaan sairastumisriskiin erilaisin suojaustoimin, jotta pystyisimme palvelemaan asiakkaitamme kaikissa olosuhteissa. Suljemme myös sen vuoksi Joensuun IsoMyyssä sijaitsevan PKS Kaupan 13.4. saakka. Kaupan avaaminen voi aikaistua tai siirtyä myöhemmäksi tautitilanteesta riippuen. Kaupassa työskentelevät henkilöt siirtyvät muihin asiakaspalvelukanaviimme, joten sähköasioiden hoitaminen puhelimitse, sähköpostilla, chat-palvelussa tai OmaPKS-onlinepalvelussa onnistuvat normaaliin tapaan. Asiakaspalvelumme puhelinnumerossa 013 2663 100 (pvm/mpm) palvelee maanantaista torstaihin klo 8-18 ja perjantaisin 9-18.


Niiden asiakkaiden, jotka tarvitsevat maksuaikaa sähkölaskun maksamiseen, kannattaa ottaa yhteyttä ennen laskun eräpäivää maksuneuvontaamme puh. 09 2315 0442 arkipäivisin klo 8-20 ja lauantaisin 10-15.


Yksittäisissä vikatilanteissa, jotka vaativat asiakkaan luona paikan päällä käyntiä, pyydämme ilmoittamaan meille etukäteen mahdollisesta karanteenista tai riskiryhmään kuulumisesta.


Pidetään toisistamme ja itsestämme huolta näissä varsin poikkeuksellisissa olosuhteissa!